設置の先にある「感動」を届ける　第9回設置品質競技大会レポート

「新しい家電が届く」——それは日常に変化が起こる胸が高鳴る瞬間ですよね。その「ワクワク」を最高の品質でお届けするためにジャパネットでは年に一度、全国から設置のプロフェッショナル達が集まり、しのぎを削る大会があります。
今回は2026年2月18日、長崎スタジアムシティにある「ハピネスアリーナ」に全国から約100名の選手が集結した第9回設置品質競技大会の模様をお届けします。

10年先の安心を支える「基礎」への執念

設置品質競技大会では全国各地の設置協力会社の作業員が集まり、エアコン設置工事・大型配送の2部門において技術を求める実技審査と知識を問う筆記試験の合計点を競います。知識や技術はもちろん、お客様への応対力も審査の対象となり、「お客様のワクワクに想いを乗せて商品と応対の感動を届ける」という想いを込めた審査内容となります。

エアコン部門の競技テーマは「究極の基礎品質」。
近年、異常な暑さや住宅性能の変化により、エアコンはかつてないほど過酷な状況で稼働しています。設置したその時は綺麗でも、数年後に重みや振動で「もしも」のことが起きたら……。そんなリスクが、今まさに高まっています。
そのため今回注目したのは完成後には隠れてしまう「基礎工程」への執念です。どんな壁でも状況を的確に見抜き、数年先までお客様の安全を支え続ける。そんな「見えない部分の確実な仕事」こそが、プロが行う本当の価値と考え設定しました。
制限時間は60分間。お客様役の審査員に工事内容のご説明を行うところから、工事、設置後の説明までのすべてが審査されます。


優勝はエースカーゴ株式会社　崎本　嘉生さん。
今回の決勝では、高度な室内配管技術と設置位置の選定、お客様への応対が審査の鍵となりました。崎本さんは完璧な段取りによる迷いのない動きで正確さとスピードを両立させており、ミリ単位の精度と美観にまでこだわったまさに圧倒的な職人技の仕上がり。さらにプロの視点での「プラスアルファの提案」と、安心感を与える常に絶やさない笑顔が大きな加点となりました。

筆記問題に挑戦！

ここで実際の筆記問題を一部ご紹介します。ぜひ挑戦してみてください！

狭い場所だからこそ光る、プロの「手」と「言葉」

大型配送部門では、「ドラム式洗濯機の設置」。 三方を壁に囲まれた極小スペースに重量のあるドラム式を設置するという、物理的な限界に近いシチュエーションです。
過去の大会においては狭小路や階段上げといった物理的な限界に挑む「搬入技術」に注目してきましたが、本年度はこれまでの搬入技術は前提としたうえでお客様の不安を払拭する「応対力」と「判断力」に重きを置きました。
お客様役の審査委員から設置に対する不安点を聞き出し、それを解決できているかを評価しています。

優勝は株式会社エスエスサービス　 奥　昌也さん・中村　映貴 さんペア。
今回の決勝では特にお客様への「応対の力」が優勝の決定打となりました。
作業前には丁寧な説明で疑問を一つひとつ解消し、お客様の不安を払拭してから施工に入る誠実な姿勢が光りました。競技中も常に「喜んでいただこう」という寄り添う心を忘れず、全国の強豪が集まる中でもその高いコミュニケーション能力と温かい笑顔はひときわ際立っており、「この人なら任せられる」と確信させるプロフェッショナルな振る舞いが最高の評価に繋がりました。

すべてはお客様の「ワクワク」のために

私たちがここまで徹底して磨き続けるのは、お届けするモノの先にあるお客様の笑顔を守りたいからです。
大会では『ジャパネット設置品質のさらなるシンカを目指して』をテーマとして掲げています。このシンカにはサービス体制の『進化』、プロとしての技の『深化』、人間力の『真価』の3つの意味があります。
「ジャパネットに任せてよかった」。 そう言っていただけるよう、全国のパートナー様と共に、今日も私たちは『シンカ』し続け、皆様のお宅へお伺いします。新しい家電が運ぶ「明日へのワクワク」をどうぞ安心してお受け取りください。