福岡天神 “あなた”が活かせる30職種
福岡

自社システム運用改善・テクニカルサポート

福岡県福岡市
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仕事内容

社内の各部署とシステム開発部門の架け橋となり、社内で稼働する自社開発システムの安定稼働と継続的な進化を牽引するポジションです。
各部署からの問い合わせや不具合の報告を受け、その場しのぎの対応をするのではなく、「なぜ不具合が起きたのか」を技術的に深掘りします。特定した原因を開発担当者へ的確にフィードバックし、システムの根本的な改修を主導していただきます。

主な業務内容

  • 【日々の問い合わせ対応とサポート】社内の各部署から寄せられる「システムの使い方がわからない」「データが正しく反映されない」といった日々の問い合わせに対し、迅速かつ的確に回答し、現場の業務をサポートします。
  • 【不具合の原因究明・影響調査】日々の問い合わせ対応のなかで不具合が疑われる事象について、エラーログの解析やSQLを用いたデータベースのデータ抽出・調査を実施。事象の再現確認や、不具合による影響範囲の特定を行います。
  • 不具合の原因究明・影響調査日々の問い合わせ対応のなかで不具合が疑われる事象について、エラーログの解析やSQLを用いたデータベースのデータ抽出・調査を実施。事象の再現確認や、不具合による影響範囲の特定を行います。

仕事の魅力・やりがい

  • 受け身ではない、攻めのシステム運用

    「システムをどう良くしていくか」という企画・改善の視点が求められるクリエイティブなポジションです。

  • 「根本解決」を推進する達成感

    自分が調査・指摘した内容がスピーディーにシステム改修に反映されます。

  • 技術力とビジネススキルの双方を磨ける環境

    ログ調査やDB操作といったテクニカルなスキルと、現場と開発者を巻き込んでプロジェクトを前進させる折衝力が同時に身につきます。

応募資格

必須
システム開発経験(目安: 1年以上・言語不問)
開発部門やベンダーなど、他部署と連携して業務を進めた経験
歓迎
ITシステム運用・保守、またはテクニカルサポートの実務経験
社内SEやヘルプデスクとしての実務経験
品質保証(QA)やテストエンジニアの経験
※60歳定年制度のため、59歳以上の方の新規のご応募はお受付しておりません。

開発環境

  • 【言語】C♯/VB/ASP/Java/COBOL/Python/HTML/JavaScript/CSS/Swift(iOS)/Kotlin(Android)
  • 【OS】Windows/Linunx/MacOS
  • 【DB】Oracle/SQLServer/PostgreSQL/DynamoDB

給与

月給
247,300 円 〜 336,100 円
残業代別途全額支給 月給制 昇給 年1回 賞与 年2回
ジャパネットグループでは、それぞれの役割や成長への期待に対し”ステージ制”を導入しています。年齢や社歴に関係なく、各人の職能や業務範囲に応じた等級を設定することで公平な評価を目指しています。
また、努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、管理職として活躍できる環境を整えています。
※月給の下限額は、大卒相当の額面です。経歴を考慮の上、当社規定により決定します。
※試用期間3ヵ月あり。その間の労働条件に変更はありません。

年収モデル(例)

メンバー 27歳
432万円
課長レイヤー 年齢不問
659万円
※歴代最年少課長代理:23歳
部長レイヤー 年齢不問
893万円
※歴代最年少部長代理:26歳

手当

時間外手当
(1分単位で支給)
通勤手当
(上限50,000円/月 ※公共交通機関の場合)
家族手当
(家族を扶養に入れる場合→配偶者:5,000円/子ども1人当り:10,000円/要介護の方:15,000円)
地域手当
(20,000円/月 ※東京のみ)
役職手当
特別資格手当
(弁護士・公認会計士・社労士・中小企業診断士 他)

企業情報

募集会社
株式会社ジャパネットホールディングス
雇用形態
正社員
勤務地
  • 福岡県福岡市
就業時間
9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・
休暇

■年間休日121日以上(完全週休2日制・土日祝休み)

※年間休日以外に、年末年始休日は最大3日、夏季休日は最大2日付与(入社日による)

※スーパーリフレッシュ休暇として、有給休暇・公休を合わせて最大16連休取得可

■育児・介護休業制度

■育児・介護短時間勤務制度

■有給休暇(入社後半年経過後10日~)

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よくある質問

会社の制度について

給与はどのようになっていますか
詳細は各職種の求人票に記載がございます。
そちらをご参照ください。
残業はどれくらいありますか
繁忙期など、残業をすることもありますが、部署の業務の状況によって変わります。
毎週月曜日・水曜日・金曜日がノー残業デーになっており、定時(9時~18時)で多くの社員が退社しており、また原則、毎日20時30分までには退社するようにルールを設けています。月間の残業時間が確認できる画面が共有され、一定以上オーバーしないようアナウンスするなどの仕組みが構築されています。
単に時間を管理するだけでなく業務のムダを省く、人員の調整を行うなど全体で業務管理を行っています。
地域限定で働けますか
キャリアルートによって異なりますので
下記の参照ページよりご確認をお願いいたします。

参照ページ:キャリアルート > 働く地域
在宅ワークは可能ですか
原則出社です。
ジャパネットでは、社員同士が顔を合わせて働くことによるコミュニケーションを大切にしています。そのための取り組みとして、『社員が自ら出社したい』『在宅よりも快適に働ける』を目指したオフィスづくりや、会社の近くに住居し、徒歩で通勤する場合に支給される徒歩勤務手当(対象地域のみ)の制度を整えております。
副業はできますか
副業は禁止としています。
心もからだも健康な状態でいきいきと働くことができるよう、オフの時間は、心身ともに休めてほしいという想いからです。

採用基準について

募集人数は決まっていますか
募集人数は職種により異なりますが、必要スキル等をお持ちの方は積極的にご応募ください。
応募資格を満たしていないのですが応募できますか
はい。まずは、エントリーください。
応募資格は基準として設けておりますが、条件に満たない場合でも、ご経験等を含めて判断させていただきます。
一度、不合格になりましたが、再度応募できますか
不採用連絡後、1年以上経過しており、引き続き該当職種ポジションを募集している場合、再応募も受け付けています。
不合格の際は応募書類は返却してもらえますか
応募書類・作品等につきましては、大変申し訳ございませんがご返却は致しておりません。
当社規程に則って、処分いたします。選考過程でご提出される大切な作品等については、複製をご用意ください。
なお、ご応募に関する個人情報の取り扱いについては個人情報保護についてをご覧ください。
選考の結果について詳細理由を教えてもらえますか
大変申し訳ございませんが、選考結果に関する内容につきましては書面(メール)でお知らせしますが、個別の照会には原則お応えができません。
また、選考の内容や基準、結果の理由に関しても他の選考者の方との公平を期するためにも一切お答えができません。

採用プロセスについて

遠方の場合、面接交通費は支給されますか
交通費の支給はございません。
ご了承ください。
勤務中のため、日中の面接受験が難しいのですが
基本的には、平日日中でのご調整をお願いしておりますが、難しい場合は平日の夕方以降にてご相談も可能です。
今すぐに勤務できないのですが、応募できますか
入社日につきましては、ご本人の都合を第一に考慮させていただいておりますが、面接の際にぜひご相談ください。

よくあるご質問で解決されない疑問等ございましたら、採用担当までお問い合わせ下さい。
※採用代行や業務委託などは行っておりませんので、営業に関するお電話はご遠慮ください。
※通販・商品に関するお問い合わせは「0120-441-222」までお問い合わせください。

ジャパネットグループ 採用デスク

0120-314-252

(受付時間:9:00~18:00)※土日祝・年末年始を除く