東京

提携宿泊施設の問合せ対応・サポート事務

東京都港区三田
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仕事内容

温泉地に特化して宿やホテルを紹介するカタログ・予約サイト『ゆこゆこ』にて、全国2,000以上の提携宿泊施設を支える窓口業務をお任せします。提携する宿泊施設から寄せられる問い合わせの対応から、販売プランの作成サポートまで、営業担当と連携しながら宿泊事業の根幹を支えていただきます。
受発信業務や事務業務を一手に引き受けることで、宿泊施設と営業部門を支える重要なポジションです。
多岐にわたる業務の課題を自分事として捉え、自ら改善策を提案・実行していく、“考える事務職”として、未経験からでもチャレンジできる環境です。

※基本の勤務地は麻布オフィスですが、土日祝出勤時は東陽町オフィスとなります。

主な業務内容

  • 提携宿泊施設からの電話・メールによる問い合わせ対応
  • 宿泊施設への確認・連絡事項などの発信業務
  • 販売プランの作成や更新に関するサポート
  • 管理システムの操作方法に関するご案内
  • 請求情報などの照会および回答
  • 上記に伴うデータ入力や社内事務処理全般

このポジションの魅力

  • 営業担当と同じ目線に立ち、支えることでチームの目標達成することに喜びを感じられる方

    営業が業務に専念できるよう、窓口・事務業務を一手に引き受けるため、社内外から頼りにされ、感謝される機会が多い仕事です。
    営業と同じ目線でチームの目標を追いかけ、目標達成することに喜びを感じながら業務に取り組めます。

  • 新設部署を自らアップデートしていく面白さ

    新設部署につき、決まった枠組みをこなすだけでなく、状況の変化に応じた新たな取り組みを積極的に提案できる環境です。日々の業務で見つけた課題に対し、主体的に改善策を提案・実行していく「考える事務職」として、自信の介在価値を実感しながら組織と共に成長できます。

  • 旅行好きには最高の環境!最大16連休の取得も可能

    シフト勤務制を活かし、混雑を避けた日程や手頃な料金で旅行を楽しむことが可能です。
    また、ジャパネットグループ独自の制度として、公休日と合わせた最大16連休も年に1回取得できるため、通常の休みでは難しい遠方への旅行も実現できます。心身ともにリフレッシュし、日々の業務に全力で取り組める環境を整えています。

  • 旅行者目線での宿・地域の魅力を発信!

    日本国内の温泉地域に特化し、宿泊施設や地域のイベント情報や旬の食材・観光情報など、お客様が旅行したい気持ちになっていただける内容を発信しています。
    ▼温泉旅館・宿・ホテルの宿泊旅行 予約サイト【ゆこゆこ公式】
    https://www.yukoyuko.net/

応募資格

必須
基本的なPC操作スキル(タイピング、メール作成など)
土日祝日の勤務が可能な方
≪求める人物像≫
営業担当と同じ視点に立ち、チームの目標達成を自分の喜びと感じられる方
周囲の状況や人の機微に気づき、「今これが必要そうだな」と提案できる方
歓迎
コールセンターなど受発信の業務経験
Excelを用いた簡単な表計算や管理リストが作成できる方
業務改善に積極的に取り組める方
※60歳定年制度のため、59歳以上の方の新規のご応募はお受付しておりません。

給与

月給
232,800 306,200
残業代別途全額支給 月給制 昇給 年1回 賞与 年2回
ジャパネットグループでは、それぞれの役割や成長への期待に対し”ステージ制”を導入しています。年齢や社歴に関係なく、各人の職能や業務範囲に応じた等級を設定することで公平な評価を目指しています。
また、努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、管理職として活躍できる環境を整えています。
※月給の下限額は、大卒相当の額面です。経歴を考慮の上、当社規定により決定します。
※試用期間3ヵ月あり。その間の労働条件に変更はありません。

年収モデル(例)

メンバー27歳
403万円

手当

時間外手当
(1分単位で支給)
通勤手当
(上限50,000円/月 ※公共交通機関の場合)
家族手当
(家族を扶養に入れる場合→配偶者:5,000円/子ども1人当り:10,000円/要介護の方:15,000円)
地域手当
(20,000円/月 ※東京のみ)
役職手当
特別資格手当
(弁護士・公認会計士・社労士・中小企業診断士 他)

企業情報

募集会社
株式会社ゆこゆこ
雇用形態
正社員
勤務地
  • 東京都港区三田
就業時間
休日・
休暇

■年間休日121日以上(週休2日制・シフト制)

※年間休日以外に、年末年始休日は最大3日、夏季休日は最大2日付与(入社日による)

※スーパーリフレッシュ休暇として、有給休暇・公休を合わせて最大16連休取得可

■育児・介護休業制度

■育児・介護短時間勤務制度

■有給休暇(入社後半年経過後10日~)

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よくある質問

会社の制度について

給与はどのようになっていますか
詳細は各職種の求人票に記載がございます。
そちらをご参照ください。
残業はどれくらいありますか
繁忙期など、残業をすることもありますが、部署の業務の状況によって変わります。
毎週月曜日・水曜日・金曜日がノー残業デーになっており、定時(9時~18時)で多くの社員が退社しており、また原則、毎日20時30分までには退社するようにルールを設けています。月間の残業時間が確認できる画面が共有され、一定以上オーバーしないようアナウンスするなどの仕組みが構築されています。
単に時間を管理するだけでなく業務のムダを省く、人員の調整を行うなど全体で業務管理を行っています。
地域限定で働けますか
キャリアルートによって異なりますので
下記の参照ページよりご確認をお願いいたします。

参照ページ:キャリアルート > 働く地域
在宅ワークは可能ですか
原則出社です。
ジャパネットでは、社員同士が顔を合わせて働くことによるコミュニケーションを大切にしています。そのための取り組みとして、『社員が自ら出社したい』『在宅よりも快適に働ける』を目指したオフィスづくりや、会社の近くに住居し、徒歩で通勤する場合に支給される徒歩勤務手当(対象地域のみ)の制度を整えております。
副業はできますか
副業は禁止としています。
心もからだも健康な状態でいきいきと働くことができるよう、オフの時間は、心身ともに休めてほしいという想いからです。

採用基準について

募集人数は決まっていますか
募集人数は職種により異なりますが、必要スキル等をお持ちの方は積極的にご応募ください。
応募資格を満たしていないのですが応募できますか
はい。まずは、エントリーください。
応募資格は基準として設けておりますが、条件に満たない場合でも、ご経験等を含めて判断させていただきます。
一度、不合格になりましたが、再度応募できますか
不採用連絡後、1年以上経過しており、引き続き該当職種ポジションを募集している場合、再応募も受け付けています。
不合格の際は応募書類は返却してもらえますか
応募書類・作品等につきましては、大変申し訳ございませんがご返却は致しておりません。
当社規程に則って、処分いたします。選考過程でご提出される大切な作品等については、複製をご用意ください。
なお、ご応募に関する個人情報の取り扱いについては個人情報保護についてをご覧ください。
選考の結果について詳細理由を教えてもらえますか
大変申し訳ございませんが、選考結果に関する内容につきましては書面(メール)でお知らせしますが、個別の照会には原則お応えができません。
また、選考の内容や基準、結果の理由に関しても他の選考者の方との公平を期するためにも一切お答えができません。

採用プロセスについて

遠方の場合、面接交通費は支給されますか
交通費の支給はございません。
ご了承ください。
勤務中のため、日中の面接受験が難しいのですが
基本的には、平日日中でのご調整をお願いしておりますが、難しい場合は平日の夕方以降にてご相談も可能です。
今すぐに勤務できないのですが、応募できますか
入社日につきましては、ご本人の都合を第一に考慮させていただいておりますが、面接の際にぜひご相談ください。

よくあるご質問で解決されない疑問等ございましたら、採用担当までお問い合わせ下さい。
※採用代行や業務委託などは行っておりませんので、営業に関するお電話はご遠慮ください。
※通販・商品に関するお問い合わせは「0120-441-222」までお問い合わせください。

ジャパネットグループ 採用デスク

0120-314-252

(受付時間:9:00~18:00)※土日祝・年末年始を除く