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最高の品質と迅速で愛情込めた技術のアフターサービスでお客様満足度向上につなげる
配属部署紹介
Assigned department
当社の通販事業において、大型商品の配送・設置や物流部門を担う「ジャパネットロジスティクスサービス」。
早く商品を届けることに加え、あらゆる面でお客様にご満足いただける物流サービスを目指し、効率と品質を兼ね備えた改善・改革を常に進めています。
今回募集するフィールドライン部は、商品が出荷された後工程(配送・設置・修理・リセール)といったアフターサービスを担っている部署です。
「自前主義」にこだわっているジャパネットグループだからこそ、徹底的なお客様想像力を元に一貫したアフターサービスを提供することで、お客様満足度の向上につなげています。
募集職種詳細
*1
detail
主な業務内容
お客様よりご依頼を承った、家電商品の修理を行っていただきます。
お客様に商品をより長く、気持ちよく使っていただきたいという想いから、故障個所の修理にとどまらず、消耗品の交換や清掃まで行い新品のような状態で返却しているため、修理技術はもちろん細やかな気配りも求められます。
また、故障原因を分析し、メーカーやバイヤーと連携しながら商品開発にも関わるやりがいのある仕事です。
・家電商品の修理、清掃
・メーカーやバイヤーと連携した商品改善
返品・キャンセルで返送されてきた商品を、いち早く点検、クリーニングし、再販売の準備~登録までを行っていただきます。
また、お客様が返品・キャンセルをせず快適にご利用いただけるよう原因を分析し、通販サイトなどの商品情報の追加提案も行っています。
・返品、キャンセルのデータ入力と、商品の状態確認
・商品のクリーニング
・商品の入庫処理
・「ジャパネットたかた」通販サイトへの商品掲載
・通販サイトの商品情報への追加提案
募集要項
job description
- 応募資格
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«必須»
・細かい作業が得意な方(精密機器の修理、清掃など)
・PCの基本操作スキル(データ入力など)
・問題解決能力が高く、創意工夫のできる方
«歓迎»
・家電製品修理の実務経験
・家電製品アドバイザー、家電製品エンジニアの資格
- 募集会社
- 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス
- 勤務地*2
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- 東京都江東区東陽町
- 雇用形態
- 正社員
- 就業時間
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9:00~18:00(実働7時間45分/休憩75分)
- 給与
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<月給>
239,500~325,600円
※残業代別途全額支給
■月給制
■昇給年1回
■賞与年2回
ジャパネットグループでは、それぞれの成長や役割に対する期待値を”ステージ制”として設定しています。
また、年功序列制ではなく、公平な評価制度を導入しています。
努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、管理職として活躍できる環境を整えています。<メンバーの年収例>
・高卒21歳:287万円
・大卒23歳:385万円
・大卒27歳:441万円
・大卒35歳:493万円
<管理職の年収例>
・課長代理:602万円 (歴代最年少課長代理:23歳)
・課長:696万円
・部長代理:788万円 (歴代最年少部長代理:29歳)
・部長:945万円
※月給の下限額は、大卒相当の額面です。経験・年齢を考慮の上、当社規定により決定します。
※試用期間3ヵ月あり。その間の労働条件に変更はありません。
- 休日・休暇
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■年間休日120日以上(週休2日制・シフト制)
※夏季休日(7〜9月に取得)・年末年始休日(12〜翌1月に取得)含む
※その他、スーパーリフレッシュ休暇10日として有休取得推奨日あり(公休と合わせて最大16連休可)
■育児・介護休業制度
■育児・介護短時間勤務制度
■有給休暇(入社後半年経過後10日~)
- 待遇・福利厚生
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◎ジャパネットならでは◎
■社員販売制度
└テレビショッピングやECサイトで紹介している商品が社員価格で購入可
■自社理解ポイント
└ジャパネットの各サービスで利用可能なポイントを毎月支給
■ランチ補助制度
└毎月5食分ランチ無料
■ハピめし
└誕生月にケーキやお酒のお土産や特別感のあるディナーなど無料で楽しめる
■慶事お祝いカタログ
└結婚・出産・入学などご自身やご家族のお祝いに商品カタログをプレゼント
■スポーツ観戦チケットを抽選でプレゼント
◎その他の福利厚生も充実◎
■社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
■時間外手当(1分単位で支給)
■通勤手当(上限30,000円/月)
■家族手当(家族を扶養に入れる場合→配偶者:5,000円/子ども1人当り:10,000円/要介護の方:15,000円)
■地域手当(20,000円/月 ※東京のみ)
■役職手当
■特別資格手当(弁護士・公認会計士・社労士・中小企業診断士 他)
■確定拠出年金制度
■定期健康診断(がん検診や婦人科健診などオプション検診受診可能)
■社内研修(職種別研修・階層別研修・チューター制度 他)
■社内研修旅行(入社2年目以降 ※2年に1回)
■社内図書コーナー
*1、*2 … 変更の範囲:会社の定める範囲
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選考ステップ
- STEP 1
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エントリー
「動画エントリー」または「WEB面談エントリー」
※いずれも選考基準は変わりません。
- STEP 2
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オンライン選考会
- STEP 3
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面接(1〜3回)
スキルテスト
一部職種(制作部門・システム部門)のみ実施いたします。
会社の制度について
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給与はどのようになっていますか
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残業はどれくらいありますか
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地域限定で働けますか
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在宅ワークは可能ですか
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副業はできますか
採用基準について
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募集人数は決まっていますか
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応募資格を満たしていないのですが応募できますか
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一度、不合格になりましたが、再度応募できますか
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不合格の際は応募書類は返却してもらえますか
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選考の結果について詳細理由を教えてもらえますか
採用プロセスについて
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アプリからエントリーできません
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遠方の場合、面接交通費は支給されますか
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勤務中のため、日中の面接受験が難しいのですが
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今すぐに勤務できないのですが、応募できますか
よくあるご質問で解決されない疑問等ございましたら、採用担当までお問い合わせ下さい。
※採用代行や業務委託などは行っておりませんので、営業に関するお電話はご遠慮ください。
ジャパネットグループ 採用デスク
(受付時間:9:00~18:00)※土日祝・年末年始を除く