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ジャパネットポリシーの”磨く”を通じた商品・サービス満足度の向上
配属部署紹介
Assigned department
当社の通販事業において、大型商品の配送・設置や物流部門を担う「ジャパネットロジスティクスサービス」。
早く商品を届けることに加え、あらゆる面でお客様にご満足いただける物流サービスを目指し、効率と品質を兼ね備えた改善・改革を常に進めています。
今回募集する商品品質向上部門では、お問い合わせの多い商品をメインに、集積したお客様の声を商品やサービスの改善などにつなげる部署です。
最終目標はお客様からの「お問い合わせ0件」です。長く便利に商品を使っていただくことで、商品の最大限の価値を感じていただけることを目指しています。
募集職種詳細
*1
detail
ジャパネットグループ自前のアフターサービスへのお問い合せをきっかけに、商品やサービスの戦略策定・立案・推進をお任せします。
課題に対する対策を1つに決め打ちせず、比較考量する思考が必要な他、商品の製造・設計知識を都度インプットし、メーカーやバイヤーと対等に議論することが求められます。
主な業務内容
・お客様からのお問い合わせ分析(通話内容、件数、応対時間など)
└ご自身で直接お電話にて応対し、お客様のお困りごとを分析する場合もあります
バイヤーやメーカーなど関係各所と連携し、商品・サービスの改善や協力体制の構築
・改善策の効果検証
募集要項
job description
- 応募資格
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«必須»
・原因と結果の関係をエビデンスやデータで分析、判断できる方
・Excelの基本操作スキル
«歓迎»
・通販事業、通販システムに携わった経験がある方
・プレゼン、商談に慣れている方
・現状に満足せず、改善に妥協しない方
- 募集会社
- 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス
- 勤務地*2
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- 東京都江東区東陽町
- 雇用形態
- 正社員
- 就業時間
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9:00~18:00(実働7時間45分/休憩75分)
- 給与
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<月給>
239,500~325,600円
※残業代別途全額支給
■月給制
■昇給年1回
■賞与年2回
ジャパネットグループでは、それぞれの成長や役割に対する期待値を”ステージ制”として設定しています。
また、年功序列制ではなく、公平な評価制度を導入しています。
努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、管理職として活躍できる環境を整えています。<メンバーの年収例>
・高卒21歳:287万円
・大卒23歳:385万円
・大卒27歳:441万円
・大卒35歳:493万円
<管理職の年収例>
・課長代理:602万円 (歴代最年少課長代理:23歳)
・課長:696万円
・部長代理:788万円 (歴代最年少部長代理:29歳)
・部長:945万円
※月給の下限額は、大卒相当の額面です。経験・年齢を考慮の上、当社規定により決定します。
※試用期間3ヵ月あり。その間の労働条件に変更はありません。
- 休日・休暇
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■年間休日120日以上(完全週休2日制・土日祝休み)
※土日・祝日出勤の場合あり。その際は平日に振替休日を取得
※夏季休日(7〜9月に取得)・年末年始休日(12〜翌1月に取得)含む
※その他、スーパーリフレッシュ休暇10日として有休取得推奨日あり(公休と合わせて最大16連休可)
■育児・介護休業制度
■育児・介護短時間勤務制度
■有給休暇(入社後半年経過後10日~)
- 待遇・福利厚生
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◎ジャパネットならでは◎
■社員販売制度
└テレビショッピングやECサイトで紹介している商品が社員価格で購入可
■自社理解ポイント
└ジャパネットの各サービスで利用可能なポイントを毎月支給
■ランチ補助制度
└毎月5食分ランチ無料
■ハピめし
└誕生月にケーキやお酒のお土産や特別感のあるディナーなど無料で楽しめる
■慶事お祝いカタログ
└結婚・出産・入学などご自身やご家族のお祝いに商品カタログをプレゼント
■スポーツ観戦チケットを抽選でプレゼント
◎その他の福利厚生も充実◎
■社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
■時間外手当(1分単位で支給)
■通勤手当(上限30,000円/月)
■家族手当(家族を扶養に入れる場合→配偶者:5,000円/子ども1人当り:10,000円/要介護の方:15,000円)
■地域手当(20,000円/月 ※東京のみ)
■役職手当
■特別資格手当(弁護士・公認会計士・社労士・中小企業診断士 他)
■確定拠出年金制度
■定期健康診断(がん検診や婦人科健診などオプション検診受診可能)
■社内研修(職種別研修・階層別研修・チューター制度 他)
■社内研修旅行(入社2年目以降 ※2年に1回)
■社内図書コーナー
*1、*2 … 変更の範囲:会社の定める範囲
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選考ステップ
- STEP 1
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エントリー
「動画エントリー」または「WEB面談エントリー」
※いずれも選考基準は変わりません。
- STEP 2
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オンライン選考会
- STEP 3
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面接(1〜3回)
スキルテスト
一部職種(制作部門・システム部門)のみ実施いたします。
会社の制度について
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給与はどのようになっていますか
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残業はどれくらいありますか
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地域限定で働けますか
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在宅ワークは可能ですか
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副業はできますか
採用基準について
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募集人数は決まっていますか
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応募資格を満たしていないのですが応募できますか
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一度、不合格になりましたが、再度応募できますか
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不合格の際は応募書類は返却してもらえますか
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選考の結果について詳細理由を教えてもらえますか
採用プロセスについて
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アプリからエントリーできません
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遠方の場合、面接交通費は支給されますか
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勤務中のため、日中の面接受験が難しいのですが
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今すぐに勤務できないのですが、応募できますか
よくあるご質問で解決されない疑問等ございましたら、採用担当までお問い合わせ下さい。
※採用代行や業務委託などは行っておりませんので、営業に関するお電話はご遠慮ください。
ジャパネットグループ 採用デスク
(受付時間:9:00~18:00)※土日祝・年末年始を除く