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“接客の最前線”であるコールセンターの従業員が、安心して働ける職場環境をつくる
配属部署紹介
Assigned department
今回募集するのは、福岡市博多区中洲川端にある「ジャパネットたかた」のコールセンターにおける人事担当です。
当社のコールセンターは、日本全国のお客様から1日平均約2.2万件ものお電話をいただく日本屈指の規模感を誇ります。
その中でも、グループ最大のコールセンターである博多オフィスで働く約700名の従業員が、安心して働ける環境づくりを人事の面から支えていただきます。
具体的には、従業員のモチベーション向上やパフォーマンス最大化を目的とした人事戦略の立案・実行や、従業員と課題解決のために継続的なコミュニケーションを取るなど、グループ会社全体の活性化に貢献することができます。
従業員の潜在能力を引き出し成長をサポートし、会社全体のパフォーマンス向上に貢献できるやりがいのある仕事です。
また、人事制度の改善提案などを通じて、より働きやすい職場環境づくりにも取り組んでいきましょう。
募集職種詳細
*1
detail
コールセンターで働く従業員を対象とした人事・労務業務をお任せします。
面談対応の対面業務が中心となりますが、戦略的な人事マネジメントから勤怠管理などの事務業務まで幅広く担当していただきます。
主な業務内容
・従業員の面談
└定期的な面談を通じたモチベーション把握、パフォーマンス向上のためのフィードバックなど
・人事制度の問い合わせ対応
・産前産後休業や育児休暇取得者などのサポート
・労務管理
└給与計算、社会保険手続き、勤怠管理
・従業員のパフォーマンス向上を目的とした社内制度、労務環境などの改善提案
・組織体制の構築、人員配置
募集要項
job description
- 応募資格
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«必須»
・基本的なPCスキル(Excel、PowerPointなど)
・業務改善の経験(業種問わず)
«歓迎»
・コールセンターの管理職として組織課題の解決や改善提案に携わった経験をお持ちの方
(例:オペレーターのモチベーション向上、業務プロセス改善など)
・人事や労務経験
・チームやプロジェクトなどのリーダー経験
・複数部署との連携経験
≪求める人物像≫
・高いコミュニケーション能力と、状況に応じた柔軟な対応力がある方
・問題解決能力と、責任感をもって業務に取り組める方
- 募集会社
- 株式会社ジャパネットホールディングス
- 勤務地*2
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- 福岡県福岡市
- 雇用形態
- 正社員
- 就業時間
- 9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
- 給与
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<月給>
247,300~336,100円
※残業代別途全額支給
■月給制
■昇給年1回
■賞与年2回
ジャパネットグループでは、それぞれの成長や役割に対する期待値を”ステージ制”として設定しています。
また、年功序列制ではなく、公平な評価制度を導入しています。
努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、管理職として活躍できる環境を整えています。<メンバーの年収例>
・高卒21歳:297万円
・大卒23歳:398万円
・大卒27歳:456万円
・大卒35歳:509万円
<管理職の年収例>
・課長代理:680万円 (歴代最年少課長代理:23歳)
・課長:755万円
・部長代理:939万円 (歴代最年少部長代理:29歳)
・部長:945万円
※月給の下限額は、大卒相当の額面です。経験・年齢を考慮の上、当社規定により決定します。
※試用期間3ヵ月あり。その間の労働条件に変更はありません。
- 休日・休暇
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■年間休日120日以上(完全週休2日制・土日祝休み)
※夏季休日(7〜9月に取得)・年末年始休日(12〜翌1月に取得)含む
※その他、スーパーリフレッシュ休暇10日として有休取得推奨日あり(公休と合わせて最大16連休可)
■育児・介護休業制度
■育児・介護短時間勤務制度
■有給休暇(入社後半年経過後10日~)
- 待遇・福利厚生
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◎ジャパネットならでは◎
■社員販売制度
└テレビショッピングやECサイトで紹介している商品が社員価格で購入可
■自社理解ポイント
└ジャパネットの各サービスで利用可能なポイントを毎月支給
■ランチ補助制度
└毎月5食分ランチ無料
■ハピめし
└誕生月にケーキやお酒のお土産や特別感のあるディナーなど無料で楽しめる
■慶事お祝いカタログ
└結婚・出産・入学などご自身やご家族のお祝いに商品カタログをプレゼント
■スポーツ観戦チケットを抽選でプレゼント
◎その他の福利厚生も充実◎
■社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
■時間外手当(1分単位で支給)
■通勤手当(上限30,000円/月)
■家族手当(家族を扶養に入れる場合→配偶者:5,000円/子ども1人当り:10,000円/要介護の方:15,000円)
■地域手当(20,000円/月 ※東京のみ)
■役職手当
■特別資格手当(弁護士・公認会計士・社労士・中小企業診断士 他)
■確定拠出年金制度
■定期健康診断(がん検診や婦人科健診などオプション検診受診可能)
■社内研修(職種別研修・階層別研修・チューター制度 他)
■社内研修旅行(入社2年目以降 ※2年に1回)
■社内図書コーナー
*1、*2 … 変更の範囲:会社の定める範囲
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選考ステップ
- STEP 1
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エントリー
「動画エントリー」または「WEB面談エントリー」
※いずれも選考基準は変わりません。
- STEP 2
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オンライン選考会
- STEP 3
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面接(1〜3回)
スキルテスト
一部職種(制作部門・システム部門)のみ実施いたします。
会社の制度について
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給与はどのようになっていますか
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残業はどれくらいありますか
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地域限定で働けますか
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在宅ワークは可能ですか
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副業はできますか
採用基準について
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募集人数は決まっていますか
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応募資格を満たしていないのですが応募できますか
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一度、不合格になりましたが、再度応募できますか
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不合格の際は応募書類は返却してもらえますか
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選考の結果について詳細理由を教えてもらえますか
採用プロセスについて
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アプリからエントリーできません
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遠方の場合、面接交通費は支給されますか
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勤務中のため、日中の面接受験が難しいのですが
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今すぐに勤務できないのですが、応募できますか
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※採用代行や業務委託などは行っておりませんので、営業に関するお電話はご遠慮ください。
ジャパネットグループ 採用デスク
(受付時間:9:00~18:00)※土日祝・年末年始を除く