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東京・東陽町 コールセンタースタッフ契約社員募集
東京・東陽町 コールセンタースタッフ契約社員募集

福利厚生

01.食堂/休憩室

心身ともにリフレッシュできる環境として、タニタ食堂の
メニューが食べられる社員食堂の利用ができます。休憩室には
マッサージチェア等リラックスできるスペース等も整っています。

食堂

02.土日祝日限定託児所

土日祝日は社内で託児所を開設しているので、
小さなお子様がいらっしゃる方も安心して働くことができます。
※お子様1人つき、300円/日で、ご利用いただけます。

土日祝日限定託児所

03.社内コミュニケーションイベント

社員同士の交流を深めるため、様々な社内イベントを行っています。
特に毎月開催されるお菓子会は、ランチタイムにわらび餅や
パンケーキなどのデザートがふるまわれる大人気のイベントです。

社内コミュニケーションイベント

04.商品購入時の社員優待

自社で取り扱っている商品を安く購入し、
使用していただくことで、皆様の快適な生活づくり、
自社商品・サービスを体感していただくきっかけになっています。

商品購入時の社員優待

05.社内プレゼント制度

サッカーや野球などのスポーツ観戦、ミュージカル等のチケットが全
従業員対象の抽選で当たります。また、慶事(結婚・出産・
お子さんの入学など)の際には、ギフトカタログをプレゼントします。

社内プレゼント制度
応募専用ページへ

充実の研修制度+成長

01.研修ステップ

  • 受注研修

    平均5~7日
    電話応対の基礎からジャパネットの
    システムの使い方などPC操作も学びます。

  • 判定

  • カスタマー研修

    平均7日

    アフターサービス受付の基本や処理方法を学びます。

  • 判定

  • トレーニング

    スーパーバイザーがつき、トレーニングを行います。
    細かなフィードバックを受けることで、
    安心してデビューへの実績を積むことができます。

  • 1人前のコミュニケーターとしてデビュー

    研修・フォロー期間を経て、デビューします。
    少人数でのチーム編成なので、
    コミュニケーションが取りやすい環境です。

充実の研修制度+成長

02.充実の研修制度

仕事に役立つエクセル研修から、プライベートの充実を考えたより良い睡眠の取り方、
食生活改善、禁煙研修など様々なものがあります。参加費用無料で、業務時間内で参加することが出来ます。

03.正社員登用制度

ジャパネットグループでは、正社員登用も積極的に行っており、グループ全体で毎年20名程度キャリアアップしています。
正社員登用後はマネージャー職などに就き、活躍している先輩社員も多く、どんどんチャレンジできる環境です。

社員インタビュー

社員インタビュー

コールセンターの仕事は未経験でしたが、電話応対マナー、業務の進め方、ツールの操作方法など基本的な知識から学ぶことが出来ました。研修は少人数のクラス形式で、疑問点はすぐに講師に確認ができるなど、きめ細やかなフォローを受けることが出来ます。

研修終了後も、すぐに1人でお客様からの問い合わせ対応をするのではなく、トレーニングチームで一定の経験を積む訓練期間があり、フォロー体制も手厚いです。スーパーバイザーがその場でサポートしてくれるので、安心して経験を積む事が出来ました。


ワークライフバランス

01.選べるシフト

ご自身のライフスタイルに合わせて、勤務シフトを選択できます。(育児短時間契約社員制度あり)
ライフスタイルに合わせて休みを取得できますので、主婦(夫)の方も安心して働けます。

02.ノー残業デ―・完全退社時間制度

週に2回程度、ノー残業デーを導入しています。
また残業時間を制限しているため、メリハリをつけた働き方で、ワークライフバランスを保った働き方が可能です。

03.スーパーリフレッシュ休暇制度

年に一度、10日連続で有給休暇をご利用いただき休暇を取得し心身ともにリフレッシュしていただこうという制度です。
公休と組み合わせることで最大16連休まで取得できます。

社員インタビュー

私は4歳と1歳の子供がおり、現在は育児短時間勤務を選択しています。毎日17時に仕事を終えて保育園に子供を迎えに行き、帰宅後は、夕食の準備、夕食、子供と遊ぶ時間、入浴、寝かしつけと規則正しい生活を日々送っています。

また週末勤務の際は社内にある託児所を利用しています。保育士さんと絵を描いたりオモチャで遊んだり、天気がいい日は近くの公園へ散歩にいくなど楽しく過ごしており、安心して働くことができます。
契約社員も正社員と同様に育児短時間勤務を選択することができるので、お子さんをお持ちの方も家庭と仕事の両立が可能です!

社員インタビュー

採用情報

01.募集要項

会社名 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
募集職種 コールセンタースタッフ
雇用形態 契約社員
職務内容 通信販売会社ジャパネットたかたのコールセンターにて問合せ対応業務です。
商品ご購入後の問合せ対応から商品の返品・交換・修理受付や修理対応といったアフターサービスを担当いただきます。担当する製品なども希望や適性に合わせて決定します。
勤務地 東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町
契約期間 更新:1年ごと(試用期間:3ヶ月)
都度、面談を行っております
給与 月給250,000円~
※育児短時間勤務の場合、月給175,000円~
各種手当 時間外手当/通勤手当(上限あり)/残業手当/役職手当/シフト手当
各種保険 社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
勤務日数 シフト制(月21~23日程度)
休日・休暇
  • 週休2日制
  • 年間休日104日
  • スーパーリフレッシュ休暇制度(最大16連休) 
    ※育児短時間勤務者は対象外
就業時間

<シフトパターン>
【午前フル】
9:00-18:00
【午後フル】
13:00-22:00

※募集シフトは状況により変わることがあります。
最新の募集状況は応募専用ページにてご確認ください。
※育児短時間契約社員も募集中

応募資格

«必須»

  • 高卒以上

«歓迎»

  • 一般事務(PC入力業務・データ入力等)の経験者
  • 飲食店や販売などの接客業の経験者
  • 主婦(主夫)
  • 未経験

待遇・福利厚生 ■年次有給休暇
■正社員登用制度
■定期健康診断
■福利厚生施設(温泉・体育館・フットサルコートなど)
(佐世保のみ)
■タニタ食堂メニュー提供の社員食堂
(東陽町・福岡・佐世保のみ)
■社内託児所(土日祝のみ・300円/回)
(東陽町・福岡・佐世保のみ)
■マイカー通勤可能
(千葉・山梨・愛知・佐世保・諫早・大村のみ)
■社員販売制度
■社内研修・資格取得サポート制度
■社内プレゼント制度
(スポーツ観戦等のチケット抽選・慶事お祝いカタログ)
その他 ハローワークからの紹介状をお持ちの方は、
面接時にお渡しください。
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02.日々の仕事内容

日々の仕事内容

ゆったりとしたスペースがあるコールセンターです。
商品ご購入後の問い合わせ対応や商品の交換・返品・修理受付を行います。

日々の仕事内容

様々な商品・サービスのお問合せに対応できるよう、教育体制やツール環境を整えています。スーパーバイザーのサポート・先輩社員のフォローも手厚く、未経験の方も安心して対応できます。

ある1日のスケジュール
  • 7:00
    起床・朝食
  • 7:45
    自宅を出る
  • 9:00-9:30
    出社、朝礼、メールチェック
  • 9:30-12:00
    お客様対応、課員からの質問・相談受付
  • 12:00-13:00
    社員食堂でランチ
  • 13:00-16:00
    お客様対応、課員からの質問・相談受付
  • 16:00-16:15
    休憩(休憩室のマッサージチェアでリフレッシュ)
  • 16:15-18:00
    お客様対応、課員からの質問・相談受付
  • 18:00
    退社、同僚・友人と食事
  • 21:00
    帰宅、お風呂、趣味の時間
  • 24:30
    就寝

03.応募~採用までの流れ


04.FAQ

皆様から多くよせられるご質問にお答えしております。
このFAQで解決されない疑問等ございましたら、採用担当までお問い合わせ下さい。

採用受験会場はどこですか。

ジャパネットグループ東陽町オフィスにて実施します。
※詳細は応募いただいた際にお伝えいたします。

応募専用ページから応募しようとしましたが、うまく送信できません。

大変お手数ですが、ジャパネットグループ採用デスクまでご連絡ください。

入社日は決まっていますか。

入社日は、毎月1日と16日のいずれかです。
選考を受けた月、翌月などご都合に合わせて入社できる時期を選ぶことができます。
詳しくは、説明会でご説明いたしますのでまずはお気軽にご参加ください。

土日祝日の勤務はありますか?

当社は土日祝日が繁忙日になることが多いため、勤務いただく場合があります。
※土日祝日限定で社内託児所を開設しているので、小さなお子様がいらっしゃる方も安心して働くことができます。

履歴書等、個人情報の取り扱いはどのようにしていますか。

社内で厳重に管理させていただきます。
詳しくは、個人情報取扱規約をご覧ください。
ハローワークからの紹介状をお持ちの方は、
面接時にお渡しください。

昇給はありますか。

はい、ございます。詳しくは担当窓口までお問合せ
もしくは説明会までお越しください。

一度、不採用になりましたが、再度応募できますか。

不採用連絡後、1年以上経過しており、引き続き該当職種ポジションを募集している場合、
再応募も受け付けています。

説明だけ聞きたいのですが説明会のみの参加はできますか?

はい、可能です。
検討後、後日当社の応募を希望していただける際には、お電話にて、説明会には参加済みである旨をお伝え下さい。
近日開催予定の試験の日程とお時間のご案内をさせていただきます。

必要な資格はありますか?

特に必要な資格はありませんが、パソコンの使用や電話対応のご経験などは非常に役立ちます。

契約社員とパート・アルバイトはどのようにちがいますか?

契約社員 パート・
アルバイト
フルタイム 育児短時間
勤務
賃金 給与 月給
250,000円~
月給
175,000円~
時給
1,370円~
交通費 支給(上限15,000円/月)
働き方 休み 週休2日制
年間休日104日
契約により異なる
休暇 最大16連休
取得可能
Wワーク 不可
正社員登用 年2回(4月・10月)
福利厚生 服装 男性:スーツ
女性:オフィスカジュアル
私服
(華美でないもの)
社会保険 加入 任意加入
健康診断 年1回 ※社会保険加入者
のみ年1回
資格取得
祝い金
5,000~30,000円
※対象資格難易度
によって異なる
社員販売
割引
あり
託児所 あり
充実の
研修制度
業務時間内受講 業務時間外受講
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会社概要

01.会社情報

会社名 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
代表取締役社長 立石 有太郎
設立 2010年9月
事業内容
  • ご購入受付及びご購入前後の問い合わせ応対
  • 商品の修理、交換、返品対応
  • 問い合わせ内容の分析、商品改善
ジャパネットコミュニケーションズ

勤務地へのアクセス

住所

東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町

最寄駅

東京メトロ東西線 東陽町駅 4番出口(徒歩7分)

02.ジャパネットコミュニケーションズとは

ご注文時の受付からご購入後のお問い合わせ対応まで、正確に且つ心をこめた応対で品質の向上に取り組んでいます。
末長く商品を使って楽しんでいただきたいという想いのもと、
快適なご注文受付だけでなく、ご購入後もお問い合わせや修理にいち早く対応することを目指しています。
またお問い合わせ内容を分析し、関係部署へフィードバックすることで、商品開発やサービスの改善につなげています。

03.ジャパネットコミュニケーションズが目指している事

『お客様の期待を超える応対で「買いたい」「使いたい」をさらなるワクワクにつなげる』
お客様の安心・快適なお買い物とご購入後の疑問・問題に、質の高いコミュニケーションでお応えする

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