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求人情報

ジャパネットサービスパートナーズ カスタマーサポート(東京)

募集の背景

2014年11月、アフターサービスの事業会社として新たに立ち上がったジャパネットサービスパートナーズ。より安心・快適なお買い物をしていただけるよう、お客様の期待を超える応対を目指し、会社をあげて、コールセンターの体制強化を行っています。 ご購入いただいた後もお客様に安心して長く快適に商品を使っていただくために、より良いセンター環境を目指すべく、想いやご経験を持った方を募集します。

職務内容

ご購入後のお客様からの対応を行うカスタマーサポートセンターのSVならびに品質管理に関する仕事です。

・ジャパネットで購入していただいた商品に関する 、 お客様からのお問合せにお答えするカスタマーサービス業務
・スーパーバイザーとして、商品購入後の操作方法の説明・修理受付・交換・返品を受付するコミュニケーターのサポート、業務管理

また、対応に問題がないか応対品質の管理や応対しやすいツールの作成など、効率的で質の高いコールセンター運営を目指していく業務なども、スキルや志向によってお任せいたします。

募集会社 株式会社ジャパネットサービスパートナーズ
勤務地 東京都江東区
応募資格

≪必須≫
・高卒以上

≪歓迎≫
・コールセンターでの就業経験者歓迎
・商品が好きな方
・改善指向の強い方
・お客様満足向上への意識が高い方
・PCスキル(エクセル等)に長けた方

雇用形態 正社員
就業時間

9:00~22:00のシフト制(実働7.75時間)

給与

月給20万円~80万円 ※残業代含む
■月給制(年齢給+職能給)
■昇給年1回
■賞与年2回

■年収イメージ
(地域・残業手当含む)400万円~
25歳一般社員(地域・残業手当含む)430万円
30歳課長代理(チーフ)職(地域・役職手当含む)540万円
40歳課長(リーダー)職(地域・役職手当含む)660万円
※役職者は時間管理対象外(残業手当無、役職手当支給有)

休日・休暇 ■年間休日110日
(週休2日・年末年始・夏期休暇)
※シフト制
※その他、リフレッシュ休暇10日、旅行休暇2日として有休取得推奨あり
■育児・介護休業制度
■育児・介護短時間勤務制度
■有給休暇(入社後半年経過後10日~)
待遇・福利厚生 ■社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
■各種手当
時間外手当/通勤手当/住宅手当/家族手当/役職手当/裁量手当/地域手当(東京・千葉・山梨・愛知・大阪・福岡)
特別資格手当(弁護士・公認会計士・社労士・中小企業診断士)他
■確定拠出年金制度
■定期健康診断(会社全額負担オプション検診受診可能)
■社員研修旅行(入社2年目以降)
■社員専用マンション(長崎)
■福利厚生施設(温泉・体育館・フットサルコートなど・佐世保)
■タニタ食堂メニュー提供の社員食堂(東陽町・福岡・佐世保)
■社内託児所(土日祝のみ・300円/回、東陽町・福岡・佐世保)
■マイカー通勤可能 (千葉・山梨・愛知・佐世保)
■社員販売制度
■社内研修(職種別研修・階層別研修・チューター制度 他)
■社内図書
■厚生施設(山梨県山中湖村)
■タニタ健康プログラム
問合わせ先

よくあるご質問等は、まずは弊社ホームページFAQをご確認ください。
https://corporate.japanet.co.jp/career/

メールでのお問い合わせにつきましては、ご応募いただいた後に弊社より送付されるメールに返信する形でお願い申し上げます。

ジャパネットグループ 採用デスク
電話番号: 0120-314-252
営業時間: 8:00-20:00

エントリーに
ついて
エントリー方法は2種類ございます。
いずれかをお選びください。

※どちらを選んでも、選考基準・通過の難易度は変わりません。

1.動画エントリー
自己紹介動画をエントリーフォームからアップロードしていただきます。
2.来社エントリー
ご来社いただき、対面形式で自己紹介を行っていただきます。
(所要時間は5~10分ほどです)
詳しくはこちらをご覧下さい。
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カスタマーサービス部・アフターサービス・ライン職(グループ会社総合職)
ライン支援部・カスタマーサービス

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