求人

ジャパネットロジスティクスサービス カスタマーサポート(長崎)

募集要項

大型商品の配送・設置部門を担う「株式会社ジャパネットフィールドサポート」と物流部門を担う「株式会社ジャパネットロジスティクス」が、2018年1月に「株式会社ジャパネットロジスティクスサービス」として合併をしました。

ジャパネットでは商品をただ売るだけではなく、お客様がスムーズにお使いいただけるためのサービスに力を入れています。
単に設置や配送、そしてそのための管理教育を行うだけではなく、商品開発や制作など、自社内の関係者との連携を深め、日本一のサービスを提供できる会社を目指しています。

職務内容

注文受付、エアコンや冷蔵庫、マッサージチェアなどを設置サービスが付随する商品を購入されたお客様からのお問い合わせへの応対業務です。お客様のご要望やご質問を確認し、準備を整えてから折り返し連絡を行います。お客様に寄り添ったサポートができる環境です。

・担当者が受けたお問い合わせ内容を確認。対応策を確認してご連絡をします。
・設置訪問時の業者からのお問い合わせとお客様へのご連絡も担当します。
※1日に20~30件のお問い合わせに対応します。
※対応内容の記録・報告のため、パソコンを使った簡単な入力作業もお任せします。
※基本的にはご注文済みのお客様に対するサポート業務ですが、注文受付の対応をお手伝いいただくこともあります。

募集会社 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス
勤務地 長崎県佐世保市
応募資格

≪必須≫
・高卒以上
・基本的なPC操作スキル

≪歓迎≫
・コールセンターにおける管理者経験・改善業務経験
・店舗などでの接客、顧客対応・マネジメント経験

雇用形態 正社員
就業時間 9:00~18:00
※部署によってはシフト制導入(実働7時間45分/休憩75分)
※シフトにより8:00~22:00の間で、早朝・夜間の勤務有
給与

月給20万円~50万円 ※残業代含む
■月給制(年齢給+職能給)
■昇給年1回
■賞与年2回

■年収イメージ
(残業手当含む)300万円~
25歳一般社員(残業手当含む)410万円~
30歳係長(チーフ)職(役職手当含む) 445万円
40歳課長(リーダー)職 (役職手当含む)544万円
45歳部長代理(シニアリーダー)職 (役職手当含む)643万円
※役職者は時間管理対象外(残業手当無、役職手当支給有)

休日・休暇 ■年間休日110日
(年末年始・夏期休暇)
※繁閑によって月ごとに休日数の変動有(繁忙期:5日~閑散期:11日)
※その他、リフレッシュ休暇5日、旅行休暇2日として有休取得推奨あり(その場合、年間合計117日)
■育児・介護休業制度
■育児・介護短時間勤務制度
■有給休暇(入社後半年経過後10日~)
待遇・福利厚生 ■社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
■各種手当
 時間外手当/通勤手当/住宅手当/家族手当/役職手当/
 地域手当(東京・愛知・大阪・福岡のみ)/裁量手当(職種による)/
 特別資格手当(弁護士・公認会計士・社労士・中小企業診断士)他
■退職金
■定期健康診断(無料オプション検診あり)
■社員研修旅行(入社2年目以降)
問合わせ先

よくあるご質問等は、まずは弊社ホームページをご確認ください。
http://corporate.japanet.co.jp/

メールでのお問い合わせにつきましては、ご応募いただいた後に弊社より送付されるメールに返信する形でお願い申し上げます。

ジャパネットグループ 採用デスク
電話番号: 0120-314-252
営業時間: 8:00-20:00

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ついて
下部より「ジャパネット公式アプリ」をダウンロード後、中途採用応募ページから
1分間の自己紹介動画のアップロード・応募フォームの入力をお願いします。

Android端末をお使いの方

※Android、Google Playは、
Google Inc.の商標または登録商標です。

iPhone、iPadをお使いの方

※i Phone、i Pad、App Store、Mac OSは、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。

採用ステップなど詳しくはこちらをご覧下さい。
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